Términos y condiciones

Información de entrega

Resumen de entrega

SteakStones es una marca mundial reconocida y como tal nuestro objetivo es proporcionar una solución rentable para recibir sus bienes donde quiera que estés en el mundo. Vamos a enviar su orden de la ubicación más adecuada y usted puede ver los gastos de envío completos simplemente seleccionando su opción de bienes y entrando su dirección a su carrito de compras. Si tienes dudas de entrega que no son abordados por este proceso por favor háganoslo saber.

Tiempos de entrega y recibo de mercancías – continente nos

  • Bienes serán enviados dentro de 2 días de la recepción de su pedido si antes no. Si su envío es probable que tome más tiempo, trataremos de contactar con usted, aunque en ocasiones situaciones fuera de nuestro control pueden llevar a retrasos ligeramente más allá de este plazo.
  • Your goods will be shipped with recognised couriers such as FedEx, UPS and others as required. We have warehouses on both coasts of the US, so delivery should be minimised and runs at between 1-5 days. Delivery is, of course, dependent on couriers adhering to their delivery obligations, which is out of our control, but we are constantly monitoring performance and rewarding the best deliverers of our important customer orders.
  • Nuestro estándar nos continental entrega costo es de $15 para paquetes de hasta 70 libras. El peso de cada conjunto de SteakStones se muestra en la información del producto y los gastos de envío se actualizan automáticamente después de la selección de productos.
  • Si su pedido es superior a 70 libras, se le cobrará un cargo extra de entrega para cada 70 libras en exceso.
  • Nuestros mensajeros entregan típicamente entre 9:00 y 17:00, del lunes al viernes, aunque en ocasiones puede haber variación local. La carne sobre la piedra Company Ltd valora su orden. Para proteger esto, siempre se requiere una firma de acusar recibo de las mercancías.
  • Si nadie está disponible para las mercancías en la dirección de entrega, el courier dejará una tarjeta para organizar la entrega de re o con detalles de donde se puede recoger el paquete.
  • Nos alegra a enviar como regalos para la gente, pero evitar confusiones, por favor informar de antemano que una parcela de la carne en la piedra Company Ltd va a ser entregado. Nota: El valor de las mercancías no aparece en el albarán.
  • Aunque trabajamos estrechamente con nuestros mensajeros para garantizar el mejor servicio y tiempos de entrega convenientes, lamentamos que a veces ocurren retrasos que están fuera de nuestro control.
  • Si usted tiene un plazo específico para su orden por favor, ponte en contacto y trataremos de satisfacer sus necesidades. No nos responsabilizamos por cualquier plazo no cumplido que no somos conscientes de la fecha límite.
  • Si tienes cualquier consulta adicional por favor en contacto con nosotros.

Tiempos de entrega y recibo de mercancías – Canadá

  • Aceptamos todos los pedidos de Canadá de nuestro sitio de .com y gastos de envío se encuentra en el proceso de pedido correspondientes a cada localidad. Procesos y tiempos de entrega varían de un país a otro y verificaremos los datos en el e-mail de confirmación.
  • Any item mailed to Canada may be subject to the Goods and Services Tax (GST) and/or duty. From experience this is a maximum of 5% Goods & Services Tax (GST) on the total order value. We are able to supply commodity codes prior to order if you wish to check exactly what this duty will be.

Tiempos de entrega y recibo de mercancías – resto del mundo

  • Para pedidos de FILA enviar con DHL. Los costos para la entrega a Australia, Nueva Zelanda, Japón y Sudáfrica pueden encontrarse dentro del proceso de pedido correspondientes a cada localidad. Procesos y tiempos de entrega varían de un país a otro. Verificaremos los datos en el e-mail de confirmación.

 

Términos y condiciones de generales

Órdenes de
Order acceptance and the completion of the contract between you and The Steak on the Stone Company Ltd will take place on the despatch of the products ordered by you, unless we have notified you that we do not accept your order or you have cancelled it in accordance with the instructions in Ordering Information. Non-acceptance of an order may be a result of one of the following:

  • El producto que usted pidió ser de carácter de la acción
  • Nuestra incapacidad para obtener la autorización para su pago
  • La identificación de un error de descripción de producto o precios
  • Que no cumplan con la elegibilidad a criterios de orden establecidos en los términos y condiciones
  • Si hay algún problema con su pedido, usted será contactado por nuestros representantes de servicios al cliente.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier oferta de compra por usted en cualquier momento. Tomaremos todas las precauciones razonables, en cuanto está en nuestro poder para hacerlo, para mantener los detalles de su pedido y pago seguro pero, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no podemos se hace responsable por cualquier pérdida que pueda sufrir si una tercera parte obtiene acceso no autorizado a los datos que usted proporciona al acceder u ordenar desde el sitio Web.

Cancelación de contrato
Please note that you are entitled to cancel this contract if you so wish provided you exercise your right no longer than eight working days after the day on which you receive the products.
If you wish to exercise your right to cancel this contract prior to order despatch, please see Ordering Information. If your order has already been despatched, please follow the procedure set out in Refund & Returns.

Descripción de productos
Each product purchased is sold subject to its Product Description. We will take all reasonable care to ensure that all details, descriptions and prices of products appearing on the Website are correct at the time when the relevant information was entered onto the system. Although we aim to keep the Website as up to date as possible, the information, including Product Descriptions, appearing on this Website at a particular time may not always reflect the position at the exact moment you place an order.

Pago
All prices displayed on our website are correct at the time of entering the information onto the system. The total cost of your order is the price of the products ordered plus delivery.
You confirm that the credit or debit card that is being used is yours. All credit/debit cardholders are subject to validation checks and authorisation by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to or does not, for any reason, authorise payment to us, we will not be liable for any delay or non-delivery.

Moneda
All transactions on www.steakstones.com will be processed in USD. For any overseas transactions actual payments will always be taken in USD as shown and therefore once converted, final payments may differ slightly from the exact value displayed on our site. This is due to different exchange rate mechanisms being used by different banks and payment partners such as PayPal.

Denegación de la transacción
We reserve the right to withdraw any products from this Website at any time and/or remove or edit any materials or content on this Website. We may refuse to process a transaction for any reason or refuse service to anyone at any time at our sole discretion. We will not be liable to you or any third party by reason of our withdrawing any product from this Website whether or not that product has been sold; removing or editing any materials or content on the Website; refusing to process a transaction or unwinding or suspending any transaction after processing has begun.

Para ser elegible para comprar productos en este sitio web y legalmente entrar en y forman contratos en este sitio web bajo ley inglesa, que usted debe:

  • Registrar proporcionando tu nombre real, número de teléfono, dirección de correo electrónico, detalles de pago y otra información solicitada
  • Ser mayores de 18 años de edad
  • Estipular una dirección de entrega en los Estados UNIDOS. Tenga en cuenta que PO box números, hoteles y direcciones de alojamiento no son aceptables
  • Poseen un válido tarjeta de crédito o débito emitida por un banco aceptable para nosotros

Al hacer una oferta para comprar un producto, usted específicamente autoriza para transmitir la información (incluyendo cualquier información actualizada) o para obtener información sobre usted de terceros de vez en cuando, incluyendo pero no limitado a, sus tarjeta de crédito o débito crédito o número de informes, para autenticar su identidad, para validar su tarjeta de crédito, para obtener una autorización de tarjeta de crédito inicial y autorizar transacciones de compra individual.

 

Información de pedido

Información general
We accept MasterCard, Visa, American Express, Switch, Solo and Delta.
You will only be debited when your order is ready for despatch.

Confirmación de la orden
You will receive an order confirmation email following the placement of an order. Please keep it in a safe place as we may ask you for information from it in any correspondence. If you do not receive this email please en contacto con nosotros, para que podamos investigar y confirmar que su pedido se ha colocado con éxito.

Disponibilidad de
Goods are normally despatched within 1-3 days of receipt of your order. If your order is likely to take any longer, we will contact you.
Note: Your order will be dispatched when every item is available. In the unlikely event that any of the items you have ordered are out of stock we will contact you as soon as possible.

Cancelación
If you wish to cancel an order, you may do so by un correo electrónico. Esto debe hacerse dentro de una hora de realizar el pedido. Después de este tiempo, nos podemos ya han empacado su orden y pueden se han hecho arreglos para que pueda ser enviado a usted. En este caso, solicitamos que usted vuelve las mercancías a nosotros una vez que han sido entregados, siguiendo las instrucciones de devoluciones y reembolsos.

Modificación de la orden
If you wish to make any other changes to the order, such as delivery address or quantity of goods, please Envíenos un correo electrónico dentro de una hora de realizar el pedido.

Seguimiento de su pedido
We use a variety of courier services in order to offer a competitive shipping rate. We are able to supply tracking details upon request.

Confirmación de envío
We will email you when your order has left our warehouse. The email will tell you when to expect delivery, who the carrier is, any tracking number and provide relevant contact details. Please keep it in a safe place as we may ask you for information from it in any correspondence.

Recibo
If you require an additional receipt for your purchase please en contacto con nosotros.

Devolución y reembolso

Bienes dañados/defectuosos

  • Debido al peso de los materiales utilizados en nuestros productos, de vez en cuando ocurren daños en tránsito y componentes dañados serán reemplazados por nosotros totalmente a nuestra costa.
  • En el caso improbable de que su pedido llega dañado, por favor Envíenos un correo electrónico o llamar al 0044 207 0787558 dentro de 30 días de su compra.
  • Luego arreglaremos para que reemplazo a ser enviado a usted a la mayor brevedad.
  • En consonancia con esta política de libre cambio, si tu pedido llega dañado y decide volver, nuestra política de reembolso estándar a continuación entrará en juego.

Si su compra de SteakStones era inadecuado por favor siga las siguientes instrucciones:

  • Para recibir un reembolso deberá notificarnos de su intención de devolver la mercancía dentro de 30 días del recibo de la entrega. Tenga en cuenta que tus gastos de envío original no será reembolsados.
  • Se debe organizar para la recogida de las mercancías, incluido el seguro en el valor de los bienes en caso de daños por retorno para que usted no está cubierto por su compra.
  • El costo de la devolución de la mercancía está en su costo. Esto no afecta sus derechos estatutarios.
  • Todos los productos devueltos deben ser sin usar con embalaje del producto y las instrucciones originales en su caso.
  • Si las mercancías no nos lleguen en un estado sin usar y vendible, y en su embalaje original, su derecho a un reembolso completo puede verse afectada.

 

Privacidad y seguridad

Política de seguridad
www.steakstones.com es un sitio web seguro. Cada vez que entres en un área del sitio que lleva o requiere información sensible como datos de su tarjeta de crédito, aparecerá un icono parecido a un candado en la parte inferior de la ventana del navegador. Esto es una indicación de que el sitio es seguro.

www.steakstones.com utiliza los estándares de seguridad Secure Sockets Layer (SSL) y tecnología de comunicaciones privadas que se admiten por Microsoft Internet Explorer 7.0 o posterior y otros navegadores populares. SSL codifica su información personal y todas sus transacciones están protegidas por la potente tecnología de encriptación SSL. SSL cifra su número de tarjeta de crédito, nombre, dirección, número de teléfono, número de identificación y contraseña mientras que viaja a través de Internet, por lo que no puede ser leído por cualquiera que no sea el servidor seguro.

Aviso de protección de datos
The purpose of this statement is to set out how we use personal information we may obtain about you. By registering as a user of the services provided by www.steakstones.com y usando el filete en el sitio web de piedra generalmente de acuerdo a este uso.

  1. Al registrarse y usar este sitio, se le pedirá cierta información como sus datos de contacto. A almacenar estos datos y manténgalo en equipos o de lo contrario. Utilizamos esta información para cumplir con nuestro acuerdo con usted.
  2. Podemos utilizar información que proporciona o se obtiene por nosotros:
    a. To register you with our web site and to administer our web site services;
    b. For assessment and analysis (e.g. market, customer and product analysis) to enable us to review, develop and improve the services which we offer and to enable us to provide you and other customers with relevant information through our marketing program. We may use your information to make decisions about you using computerised technology, for example, automatically selecting products or services, which we think will interest you from the information we have. We may inform you (by e-mail, mail or otherwise) about products and services which we consider may be of interest to you.
    c. For the prevention and detection of fraud.
    d. To administer any prize draws or competitions you may enter.
  3. Si posteriormente desea optar por no recibir información de marketing de la carne en la piedra Company Ltd, puede darse de baja enviando un correo electrónico a nosotros con "unsubscribe" en el campo asunto.
  4. Nosotros podemos darle información a la siguiente, que puede utilizar para los mismos fines enunciados anteriormente:
    a. To employees and agents of The Steak on the Stone Company Ltd to administer any accounts, products and services provided to you by The Steak on the Stone Company Ltd now or in the future.
    b. Agents who profile your data so that we may tailor the goods/services we offer to your specific needs.
    We may also disclose your information:
    c. To anyone to whom we transfer or may transfer our rights and duties under our agreement with you.
    d. If we have a duty to do so or if the law allows us to do so.
  5. Para que podamos monitorear y mejorar el sitio, podemos recopilar cierta información sobre usted cuando usted utiliza, incluyendo los datos de su nombre de dominio y dirección IP, sistema operativo, versión del navegador y el sitio web que usted visitó antes de nuestro sitio.
  6. Las nuevas tecnologías están surgiendo en Internet que nos ayudan a ofrecer experiencias personalizadas de visitante. En particular, existe una tecnología llamada "cookies", que pueden utilizarse por nosotros para proporcionarle información personalizada en nuestro sitio web. Una cookie es un elemento de datos que un sitio web puede enviar a su navegador, que luego puede almacenar en su sistema. Las cookies nos permiten entender que ha visto que páginas y anuncios, para determinar con qué frecuencia se visitan páginas particulares y determinar las zonas más populares de nuestro sitio web. Las cookies también nos permiten hacer nuestra web sitio de usuario más amigable, por ejemplo, lo que nos permite guardar la contraseña para que no tenga que reingresarla cada vez que usted visite nuestro sitio web. Utilizamos cookies para que le podemos dar una mejor experiencia cuando regrese a nuestro sitio web. Mayoría de los navegadores web acepta automáticamente cookies. No tienes que aceptar las cookies, y usted debe leer la información que viene con su software de navegador para ver cómo puede configurar su navegador para notificarle cuando reciba una cookie. Esto le dará la oportunidad de decidir si desea aceptarla.
  7. Podemos complementar la información que usted nos proporciona con información que recibimos de terceros.
  8. Nos esforzamos en tomar todas las medidas razonables para proteger sus datos personales. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de cualquier dato que proporcione en línea. Aceptar los riesgos de seguridad inherentes de proporcionar información y tratar on-line por Internet y no tendrá nos responsable de cualquier violación de seguridad a menos que esto es debido a nuestra negligencia o dolo por defecto.
  9. Usted tiene derecho a ver datos de carácter personal (según se define en la ley de protección de datos) mantenemos sobre usted, sobre la recepción de una solicitud por escrito y pago de una cuota. Si le preocupa que la información que tenemos sobre usted es incorrecta por favor en contacto con nosotros.
  10. Tenga en cuenta que los productos y servicios son suministrados conforme a nuestros términos y condiciones estándar. Si usted tiene comentarios o consultas con respecto a nuestra política de privacidad, no dude en un correo electrónico.

Información de la empresa

SteakStones es una marca de la carne en la piedra Company Ltd, un Reino Unido registrado en 5654202.